Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập website và ứng dụng 789win com. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản trong tài liệu này.
1Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm, 789win com thu thập các loại thông tin sau:
| Loại thông tin |
Ví dụ cụ thể |
Khi nào thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi |
Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập |
| Cookie & Tracking |
Cookie phiên, cookie ưu tiên, pixel phân tích |
Tự động khi truy cập |
2Mục đích sử dụng dữ liệu
789win com sử dụng thông tin bạn cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp các trò chơi và sản phẩm cá cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi pháp lý và thông tin nhất quán với hồ sơ đã đăng ký, phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm không quen thuộc để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu thực tế.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông báo liên quan đến tài khoản và giao dịch.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
- Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn – với tùy chọn hủy nhận bất kỳ lúc nào.
3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
789win com không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game như Evolution, Pragmatic Play… có thể nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành tính năng. Họ đều ký cam kết bảo mật với 789win com.
- Dịch vụ phân tích & kỹ thuật: Các công cụ hỗ trợ vận hành hệ thống, phát hiện gian lận và phân tích hiệu suất – hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. 789win com chỉ cung cấp những gì được yêu cầu cụ thể.
Mọi đơn vị nhận dữ liệu từ 789win com đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thỏa thuận.
4Cookie & Công nghệ theo dõi
Website và ứng dụng 789win com sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để không phải cài lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp 789win com hiểu hành vi người dùng tổng thể (không nhận dạng cá nhân) để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc thiết bị. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể làm một số tính năng không hoạt động đúng cách.
5Bảo mật dữ liệu – Chúng tôi làm gì để bảo vệ bạn
Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng bổ sung tại 789win com – đó là yêu cầu cốt lõi trong toàn bộ quá trình thiết kế và vận hành hệ thống. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (TLS 1.3 / SSL 256-bit) và khi lưu trữ (AES-256).
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng và tài khoản nội bộ nhân viên.
- Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
- Giám sát hệ thống 24/7 bởi đội bảo mật chuyên trách, cảnh báo tức thì khi phát hiện bất thường.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
- Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân sự có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
6Lưu trữ & Xóa dữ liệu
789win com lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
- Nhật ký hệ thống kỹ thuật: Thường từ 90 đến 180 ngày tùy loại log.
- Dữ liệu marketing: Xóa sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy vết về cá nhân.
7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 789win com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 789win com đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp lý).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được xem xét.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Từ chối nhận email marketing hoặc phản đối việc dữ liệu được dùng cho mục đích hồ sơ hóa tự động.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, gửi yêu cầu qua email support@789wincom.run hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8Người dùng dưới 18 tuổi
789win com không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 7 ngày làm việc, tuân thủ đúng quy định pháp lý hiện hành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con/người thân dưới tuổi của mình đã tạo tài khoản tại 789win com, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua kênh hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.
9Thay đổi chính sách bảo mật
789win com có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng trước ít nhất 14 ngày.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận chính sách cập nhật.
10Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân tại 789win com đều được xử lý bởi bộ phận Bảo mật Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) của chúng tôi.
- Email: support@789wincom.run – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
- Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 789win com, 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc cho xác nhận nhận yêu cầu; 30 ngày làm việc để hoàn thành xử lý
